Conditions de remboursement

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Garantie « satisfait ou remboursé · 14 jours »

Si le service ne te satisfait pas après l’avoir réellement essayé, tu peux demander le remboursement intégral de ton premier paiement dans les 14 jours suivant ce paiement, pour une offre mensuelle comme annuelle, sous les conditions ci-dessous. Cette garantie commerciale ne promet ni réponse de ton crush, ni match, ni résultat amoureux.

2. Un essai réel du service

Pour bénéficier de cette garantie, les conditions suivantes doivent être réunies :

• Avoir réalisé au moins 5 analyses pendant les 14 jours suivant le premier paiement.
• Avoir essayé les conseils ou les messages proposés et expliquer ce qui ne t’a pas satisfait.
• Fournir des exemples de captures anonymisées montrant les conseils ou messages réellement appliqués. Masque les noms, pseudos, photos, coordonnées et tout élément permettant d’identifier une autre personne ; ne transmets pas de contenu intime.
• Envoyer ta demande dans les 14 jours suivant ton premier paiement.

L’intérêt réel est évalué uniquement à partir de ces éléments concrets : les analyses réalisées et les exemples d’application. Tu n’as pas à prouver qu’une autre personne t’a répondu, ni à obtenir un résultat amoureux.

3. Comment demander ton remboursement

Écris depuis l’adresse de ton compte à albfx1@outlook.com. Indique l’adresse du compte, la date du premier paiement et l’offre choisie, explique ton expérience, et joins les exemples anonymisés. Ne communique jamais ton mot de passe ni tes données de carte bancaire.

Nous répondons sous 72 heures. Si une pièce manque, nous te précisons laquelle ; la date de ta demande initiale reste retenue lorsqu’elle a été envoyée dans le délai.

4. Limites de la garantie commerciale

Cette garantie ne couvre pas les demandes envoyées après 14 jours, les essais comportant moins de 5 analyses ou sans exemples d’application, ni les demandes fondées sur des justificatifs falsifiés. Elle s’applique au premier paiement, pas aux renouvellements. Toute décision de refus est motivée au regard des conditions ci-dessus.

Résilier ton abonnement ne supprime pas ton droit de demander cette garantie dans le délai prévu. Ces limites ne réduisent pas tes droits légaux, notamment en cas de facturation erronée ou de défaut de conformité.

5. Garantie commerciale et droits légaux

La garantie commerciale s’ajoute aux droits prévus par la loi, elle ne les remplace pas. Pour un contrat à distance, un droit de rétractation de 14 jours peut s’appliquer. Le seul paiement ou l’utilisation du service ne vaut pas automatiquement renoncement à ce droit.

Une éventuelle exception pour un contenu numérique fourni immédiatement ne peut s’appliquer que si toutes les conditions légales sont réunies, notamment le consentement exprès à l’exécution immédiate et la reconnaissance expresse de la perte du droit de rétractation, avec confirmation requise. Les conditions d’utilisation de 5 analyses et de justificatifs concernent uniquement notre garantie commerciale, pas l’exercice d’un droit légal.

6. Modalités du remboursement

Après acceptation, le remboursement intégral du premier paiement est effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 14 jours. Le délai d’affichage sur ton compte dépend ensuite de ta banque. L’accès associé au paiement remboursé prend fin.

6 bis. Essai de 48h et premier débit

L’essai avec carte est gratuit pendant 48h après validation. Sans annulation depuis ton profil avant la fin, l’offre choisie est facturée automatiquement selon le montant et la périodicité acceptés. Une annulation pendant l’essai conserve l’accès jusqu’à son terme et évite ce premier débit.

La garantie commerciale de 14 jours commence au premier paiement effectif, pas au début de l’essai gratuit. Oublier d’annuler ne donne pas automatiquement droit à un remboursement ; tu peux demander la garantie aux conditions ci-dessus et tes droits légaux de contestation, rétractation et remboursement restent applicables.

7. Résiliation et renouvellements

L’abonnement se renouvelle automatiquement selon la périodicité choisie et le montant indiqué avant le paiement. L’annuel est payé en une fois pour l’année, pas par mensualités. Tu peux résilier depuis ton profil ou l’onglet abonnement : la résiliation arrête les prélèvements futurs et conserve l’accès jusqu’à la fin de la période effectivement payée.

Pour éviter un renouvellement, résilie avant la prochaine échéance. Les renouvellements ne bénéficient pas de cette garantie commerciale ; tes droits légaux restent inchangés.